سياسة الضمان والاسترجاع والاستبدال
- نضمن إرجاع المنتج أو استبدالة لمره واحدة خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج على أن يكون بحالته الأصلية المباع عليها دون نزع أو فتح التغليف.
- يتم صيانة المرتبة في حالة الهبوط أكثر من 3سم خلال مدة الضمان.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال جميع المنتجات بعد نزع الغلاف او فتحه.
- تضمن الشركة توصيل المنتجات لمرة واحدة فقط حسب سياسة الشحن والتوصيل المنشورة بالمتجر وغير ذلك يتحمل العميل أي تكاليف إضافية.
- في حالة إرجاع المنتج أو استبدالة بعد استلامة يخصم قيمة الشحن والتوصيل بحد أدنى مبلغ 150 ( مائة وخمسون ) ريال سعودي.
- الشركة غير مسؤولة عن حجز البضاعة لأكثر من 45 يوم من تاريخ الشراء.
- في حالة عدم توفر المنتج المباع لأي سبب كان ، يحق للشركة الطلب من العميل استبدال المنتج بأي منتج آخر بنفس السعر أو أعلى منه على أن يتم سداد فارق السعر من قبل العميل.
- الضمان لا يشمل المراتب التي تعرضت لأي سوائل أو التي توضع على قواعد سست أو السرائر ذات الألواح الخشبية المتباعدة أو القواعد الخشبية التالفة أو المكسورة.
- الضمان لايشمل اتساخ أو قطع في المنتج أو أي تلف نتيجة سوء الاستخدام.
- لا يتم إرجاع أو استبدال المنتجات ذات المقاسات والموصفات الخاصة أو التفصيل أو الأسرة أو كراسي الراحة وما في حكمها.
- في حالة الاستراجاع لايتم دفع المبلغ نقداً للعميل ولكن يتم التحويل إلي الحساب الشخصي للعميل خلال 20 يوم عمل.
- يجب على العميل التوقيع على سند استلام البضاعة أو بوليصة الشحن عند استلام المنتجات وهذا إقرار منه بسلامة المنتج.
- لا يمكن استبدال أو استرجاع الوسائد والعوازل والمفارش والطبقات والدواعم والاكسسورات بعد شرائها لأنها منتجات شخصية.
- الدفع عن طريق أحد الطرق المتوفرة داخل المتجر.
- التوصيل والتركيب : يتم تطبيق شروط الشحن والتوصيل المنشورة في المتجر https://backcare.com.sa/shipping-delivery.
- يحق للموقع الغاء الطلب في حال حدوث خلل كوضع سعر خطأ أو حال نفاذ الكمية أو الشك بأنه طلب احتيال.
- في حال وجود أي لبس او اختلاف على سياسة الإرجاع أو الاستبدال أو الضمان يتم الرجوع إلي قوانين وزارة التجارة والاستثمار.